Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Şartları

Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3-7 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, ürünün stoğuna ve bulunduğunuz adrese göre değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo altındaki siparişler için kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilir ve ödeme sırasında tahsil edilir.
Teslimat Bölgesi: Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimleri için lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslimat yapılır. Adres değişiklikleri, sipariş onayı öncesinde yapılmalıdır. Adres değişikliği talebiniz için kimono@kimonospor.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. İade ve Değişim Şartları

İade Koşulları:
- Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürünlerle ilgili kimono@kimonospor.com adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz. İade onayı alındıktan sonra, ürünlerin iade kargo bedeli müşteriye aittir.
İade Süreci:
- İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde incelenir ve onaylanır. İadenizin onaylanması durumunda, ödemeniz kredi kartınıza veya banka hesabınıza 10 iş günü içinde iade edilir.
- Ürün iadesinin kabul edilmemesi durumunda, ürün adresinize geri gönderilir.
Değişim Koşulları:
- Ürünlerde beden, renk veya model değişimi yapmak isterseniz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişim yapmak istediğiniz ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. Değişim kargo ücretleri, müşteri tarafından karşılanır.
Ayıplı Ürünler:
- Teslimat sırasında üründe herhangi bir hasar veya üretim hatası fark ederseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
- Ayıplı ürünlerle ilgili talepleriniz için kimono@kimonospor.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

3. Özel Durumlar

Kampanyalı Ürünler: Kampanya ve indirim dönemlerinde yapılan alışverişlerde iade ve değişim koşulları, kampanya şartlarına göre farklılık gösterebilir. Lütfen kampanya detaylarını inceleyin.
Özel Üretim Ürünler: Kişiye özel üretilen ürünlerde (isim yazılı ürünler gibi) iade ve değişim yapılmamaktadır.

4. İletişim İade ve değişim talepleriniz ya da teslimat süreci ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz: